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Ihre Bestellung

Bestellbestätigung

Wir freuen uns, dass Sie bei Deux Par Deux etwas gefunden haben, das Ihnen gefällt! Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben.

Wenn Sie Fehler in Ihrer Bestellbestätigung finden, wenden Sie sich bitte an uns kontaktieren Sie uns und wir werden Ihre Bestellung ändern. Sie können die Details Ihrer Bestellung auch überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Deux par Deux -Konto anmelden und auf klicken

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit einer Versandbestätigung und einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket verfolgen, um genau zu wissen, wann Sie mit der Ankunft Ihrer bezaubernden Neuanschaffungen rechnen können!

Auftragsabwicklung

Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf so schnell wie möglich genießen. Daher werden die meisten Bestellungen innerhalb eines Werktages bearbeitet. Bestellungen müssen bearbeitet werden, bevor sie versendet werden können.

Bestellungen, die nach 13:00 Uhr (EST) eingehen, können am nächsten Werktag bearbeitet werden. Bestellungen, die am Wochenende und an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag ab 8:00 Uhr (EST) bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten insbesondere in Spitzenverkaufszeiten variieren können.

Bestellstatus

So überprüfen Sie Ihren Bestellstatus:

  • auf Ihr Deux par Deux -Konto
  • Klick auf das registerkarte auf der linken Seite
  • In der Statusspalte wird der Bestellstatus als entweder markiert Erhalten, In Bearbeitung oder Ausgeliefert

Erhalten der status bedeutet, dass ihre bestellung erfolgreich erstellt wurde

In Bearbeitung der Status bedeutet, dass Ihre Bestellung genehmigt wurde und Ihre entzückenden neuen Artikel gerade verpackt werden

Ausgeliefert der Status bedeutet, dass Ihre Bestellung von unserem Lager versandt und mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen wurde

FRAGEN?

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung ändern. Ob Sie jedoch Änderungen vornehmen können, hängt vom aktuellen Status Ihrer Bestellung ab. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, können wir Artikel nicht mehr ändern, hinzufügen oder entfernen. Wenn Sie Artikel hinzufügen möchten, können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund Artikel entfernen möchten, müssen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung veranlassen. Um Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unsere Rückgaberecht.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Kontaktieren Sie uns sobald Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn die Ware nicht versandt wurde, wird unser Kundenbetreuungsteam die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihre Bestellung zu stornieren.

Wir können Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, sobald sie versandt wurde. Wenn Sie bereits eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, müssen Sie dies tun fahren Sie mit einer Rücksendung fort.

Ich habe meine Bestellung vor mehr als 24 Stunden aufgegeben, aber noch immer keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich machen?

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass dies der Fall ist ecommerce@deuxpardeux.com befindet sich in der Liste der sicheren Absender Ihres E-Mail-Kontos. Dadurch wird verhindert, dass der Anti-Spam-Filter zukünftige Kommunikationen blockiert. Wenn Sie immer noch keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten, kontaktiere uns. Möglicherweise liegt ein Fehler im Zusammenhang mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse vor.

Ich habe versehentlich die falsche Lieferadresse eingegeben. Kann es behoben werden?

Sofern Ihre Bestellung nicht bereits versandt wurde, lautet die Antwort „Ja“. Solange sich Ihre Bestellung im Status „Eingegangen“ oder „In Bearbeitung“ befindet, können wir Ihre Lieferadresse ändern. Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter Angabe Ihrer Bestell-ID-Nummer, sobald Sie den Fehler bemerken, und wir werden Ihre Bestellung mit der richtigen Adresse aktualisieren.

Was passiert, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?

Machen Sie sich keine Sorgen, Sie haben 7 Tage Zeit, uns zu kontaktieren und wir werden Ihnen helfen können. Bitte senden Sie uns den Packzettel zu, wenn Sie uns kontaktieren.